GreatAuPair - Där vårdgivare och familjer klickar ™. Barnomsorg jobb och vårdgivare: barnomsorg, barnvakt, Au Pair, husdjursvakt, hushållning, handledare, personlig assistent och äldreomsorg.

Regionchef

Om du är en beprövad ledare som uppskattar kulturella skillnader, och du kan graciöst lösa eskalerade kundserviceproblem samtidigt som du trivs i en arbetsmiljö, så kan den här rollen vara något för dig. Som regionchef måste du kunna tänka snabbt på fötterna, multitaska, vara bekväm med krishantering och ge ditt team vägledning, professionell utveckling, support, de verktyg och fortlöpande utbildning som behövs för att bli framgångsrika i sina jobb.

The Role

Regionchefsrollen är en viktig del av GreatAuPairs utmärkta kundservice. Regionchefen ansvarar för övervakning, fortlöpande utbildning och utveckling av lokala barnomsorgssamordnare som direkt stödjer au pairer och värdfamiljer i deras samhällen för att njuta av ett år långt kulturellt utbyte och barnomsorgsprogram.

Regionchefen rapporterar till Vice President of Program Operations och är ansvarig för att uppfylla regionala mål för värdfamiljerekrytering, månatliga placeringar och områdesexpansion, säkerställa regional efterlevnad av Department of State J1:s besöksprogramregler, snabb lösning av eskalerad värdfamilj/au par-/personalfrågor, anställningsstrategier, kontraktshantering, budgetar, regional lönehantering och planering av kulturevenemang.

Den framgångsrika kandidaten kan karakteriseras som en snabb inlärningsförmåga med överlägsen kommunikationsförmåga och ett engagemang för högkvalitativ kundservice som är oöverträffad. Du är en diplomatisk och lösningsorienterad problemlösare som har förmågan att hjälpa programdeltagare att få ut det mesta av sina erfarenheter. Du har överlägsen organisations- och tidshanteringsförmåga som hjälper dig att jonglera med konkurrerande prioriteringar och kundbehov. Din entreprenörsanda och förmåga att tänka utanför ramarna gör att du kan föra fram nya idéer för att förbättra din region och organisationen som helhet. Du tar stolthet och ägarskap över din region och är motiverad att nå årliga prestationsmål inom försäljning och kundservice. Att följa utrikesdepartementets regler är fortfarande din högsta prioritet eftersom du säkerställer att området du övervakar är 100 % kompatibelt. Du är kostnadsmedveten och letar efter sätt att ta ekonomiskt ansvar samtidigt som du säkerställer utmärkt kundservice. Du har minst 5 års ledningserfarenhet, gedigen kunskap om Microsoft Office-applikationer, databassystem, Internet och verktyg för sociala medier.

Krav

Den framgångsrika kandidaten kommer att ha följande egenskaper, tillgångar, färdigheter och erfarenhet:

5+ års erfarenhet av ledning och/eller ledarskap inom lämpliga områden, inklusive försäljning/marknadsföring, rekrytering, administration, kommunikation, mänskliga resurser eller kundservice

Måste ha utmärkta skriftliga och muntliga kommunikationsförmåga för att kommunicera med fältpersonal, partners, statliga enheter och andra kritiska för byråns framgång

Utmärkt medlings- och konfliktlösningsförmåga

Exceptionell organisatorisk förmåga, uppmärksamhet på detaljer och förmågan att multitaska

Erfarenhet av distansarbete och ledning

Måste ha ett tyst, dedikerat hemmakontor utrustat med dator, skrivare och höghastighetsinternet

Förmåga att fungera som punktperson för eskalerade frågor inom området

Kunskap om Microsoft Office, databas, Internet och sociala medier

Passion för utveckling av kulturutbytesprogram

Visad förmåga att öka kundnöjdhet och behålla

Konsekvent, positiv ”kan-göra” inställning med förtroende för att säkerhetskopiera den

Måste vara snäll, äkta, vänlig och artig

Reklam- och säljkunskaper är ett plus

Stark preferens för internationell eller tvärkulturell erfarenhet; andra/tredje språkkunskaper ett klart plus

4-årig examen eller liknande erfarenhet

Arbetsuppgifter och ansvarsområden

Regionchefen har följande uppgifter och ansvar

Utveckla och implementera regionala och företags uppsökande planer för rekrytering av värdfamiljer och placering av au pairer

Rekrytera, utbilda och utveckla lämpliga personalnivåer inom den tilldelade regionen efter behov för att uppnå placeringsmålen

Övervaka och spåra de ekonomiska resurserna i regionen, inklusive löner, kostnadsrapporter och parametrar för icke-kontant incitament

Säkerställ 100 % efterlevnad av alla bestämmelser om Au Pair-programmet från Department of State

Se till att alla uppgifter som tilldelats det lokala barnomsorgskoordinatorteamet slutförs i tid

Underhåll fullständiga och korrekta databasfiler för varje värdfamilj/au pair-placering

Ge hjälp, råd och rådgivning efter behov under hela programmet till personal, au pairer och värdfamiljer

Förmedla eskalerade situationer, arbeta med fältpersonal och högkvarter för att erhålla de nödvändiga uttalandena och dokumenten för att underbygga omständigheterna kring ett problem

Fungera som en länk för regional kommunikation med huvudkontoret

Spjutspets marknadsföringsinsatser på området

Delta i veckokonferenser för huvudkontoret

Tillhandahåll veckovisa status- och förloppsuppdateringar

Komplett onlineutbildning och årlig DOS-certifiering

Genomför konferenssamtal varannan vecka med ditt team

Ytterligare timmar vid behov för nödtelefonhantering (nätter och helger)

Övriga uppgifter som tilldelas av Senior Vice President

STÄNG X