GreatAuPair - Där vårdgivare och familjer klickar ™. Barnomsorg jobb och vårdgivare: barnomsorg, barnvakt, Au Pair, husdjursvakt, hushållning, handledare, personlig assistent och äldreomsorg.

Programrådgivare (Inside Sales Rep)

Synopsis

Om du är en beprövad försäljningsmästare med utmärkt kundtjänst som uppskattar konsten att bygga relationer genom att lyssna och relatera till kundernas behov medan du trivs i en avlägsen gruppmiljö, kan denna roll vara för dig. Som programrådgivare måste du ha en verkligt varm och artig inställning, en positiv syn, vara professionell och formulerad i din muntliga och skriftliga kommunikation och effektiv i dina handlingar. Du måste kunna hantera många uppgifter samtidigt och vara oberoende motiverade medan du samarbetar med kollegor från flera avdelningar.

The Role

Programrådgivarens roll är en väsentlig del av GreatAuPairs utmärkta kundservice. Programrådgivaren fungerar som den första kontaktpunkten för nya kunder och är därför den viktigaste utåtriktade representationen av GreatAuPair. Programrådgivaren ansvarar för att ringa utgående samtal till familjer och svara på inkommande telefonsamtal och e-post, för att förstå kundernas behov och för att representera värdet av GreatAuPair J-1 Au Pair-programmet. Dina mål är att hjälpa värdfamiljer att fullfölja sin ansökan med lätthet och förtroende och sedan stödja dem att hitta den bästa au pair-matchen från vår pool av kvalificerade au pair-kandidater.

Den framgångsrika kandidaten kan karakteriseras som en säker, snabb elev med överlägsen kommunikationsförmåga och ett engagemang för högkvalitativ kundservice som är oöverträffad. Du är en smart professionell som kan hjälpa värdfamiljer att förstå värdet och fördelarna med au pair-programmet. Du har överlägsen organisation och tidhanteringsfärdigheter som hjälper dig att jonglera konkurrerande prioriteringar och kundbehov. Din entreprenörsanda skapar en "kan-göra" attityd och din förmåga att tänka utanför rutan gör att du kan ta fram nya idéer för att förbättra din avdelning. Du har minst fyra års liknande erfarenhet, en gedigen kunskap om Microsoft Office-applikationer, Google-dokument, databassystem; Internet- och sociala medieverktyg.

Programrådgivaren rapporterar till Host Family Services Manager i försäljnings- och marknadsavdelningen och ansvarar för att konvertera leads till kunder för att uppfylla de månatliga försäljningsmålen för rekrytering av värdfamiljen.

Ersättning

Konkurrenskraftig bas + provision. Intjäningspotential på $ 45K +.
Position kommer att vara kontrakt till permanent efter en framgångsrik tre månaders rättegång.

krav

Den framgångsrika kandidaten kommer att ha följande egenskaper, tillgångar, färdigheter och erfarenhet

  • Detta är en heltid, avlägsen position med fördelar för rätt professionell
  • Måste kunna arbeta några kvällar och helger.
  • 4-årig examen eller liknande erfarenhet
  • 4+ års erfarenhet av försäljning / marknadsföring, rekrytering, gästfrihet, administration, kommunikation eller personalresurser
  • Måste ha utmärkta skriftliga och muntliga kommunikationsförmågor för att kommunicera med kunder, kollegor, partners, myndigheter och andra som är avgörande för byråns framgång
  • Utmärkta problemlösningsförmågor
  • Exceptionella organisatoriska färdigheter, uppmärksamhet på detaljer med förmågan att multiverka
  • Möjlighet att hantera hög volym inkommande och utgående telefonsamtal och e-post dagligen
  • Arbetskunskap om Microsoft Office, databas, Internet och sociala medieapplikationer
  • Passion för utveckling av kulturutbytesprogram
  • Passion för att öka kundnöjdheten och behålla
  • Konsekvent, positiv ”kan-göra” inställning med förtroende för att säkerhetskopiera den
  • Måste vara snäll, äkta, vänlig och artig
  • Kampanj- och försäljningsupplevelse plus
  • Stark preferens för andra / tredje språkkunskaper - ett bestämt plus

Arbetsuppgifter och ansvarsområden

Programrådgivaren har följande uppgifter och ansvar

  • Representera företaget som den främsta kontaktpunkten för nya värdfamiljekunder via telefon och e-post; dirigera inkommande samtal till lämplig personal vid behov
  • Lös snabbt och professionellt kundproblem genom att ge vägledning och information om företagstjänster, produkter, procedurer och villkor
  • Upprätta och bygg förtroende med kunder vid varje tillfälle
  • Främja värdet på företagets tjänster till kunder
  • Ta emot och behandla försäljningssamtal när kunder vill betala via telefon
  • Ring och e-post nya leads och hjälpa till att tillämpa värdfamiljer för att säkerställa att ansökan genomförs i rätt tid
  • Övervaka och rapportera pågående framsteg för familjer i ansökan
  • Uppdatera kundregister online efter behov för alla transaktioner
  • Övervaka och underhålla leads och uppgifter i CRM
  • Upprätta uppföljningsscheman och uppgifter för åldrande leder för att hålla dem uppdaterade
  • Uppdatera interna kontoposter för att säkerställa synkroniserad data mellan CRM och customer Grid-systemet
  • Ge ledningen regelbundna aktivitetsstatusrapporter
  • Lös kundklagomål genom att undersöka problem
  • Behåll professionell och teknisk kunskap
  • Övervaka konkurrens genom att samla aktuell marknadsinformation
  • Handoff framgångsrika sökande till placering specialist
  • Genomför referenskontroller för matchade familjer
  • Underhåll familjefilmappar för att säkerställa DoS-överensstämmelse
  • Andra uppgifter och uppgifter som tilldelats av HFS Manager
Prestandakriterier

  • Uppnå eller överträffa kundnöjdhetsmål
  • Möt eller överskrid månatliga försäljnings- och placeringsmål
  • Möt eller överträffa Department of State compliance regler

Klicka på APPLY NOW-knappen nedan för att komma igång.

STÄNG X