GreatAuPair - Där vårdgivare och familjer klickar ™. Barnomsorg jobb och vårdgivare: barnomsorg, barnvakt, Au Pair, husdjursvakt, hushållning, handledare, personlig assistent och äldreomsorg.

Programrådgivare (Inside Sales Rep)

Synopsis

Om du är en beprövad extern försäljningsmästare med utmärkta kundservicefärdigheter som uppskattar konsten att bygga relationer genom att lyssna och relatera till kundernas behov samtidigt som du trivs i en avlägsen teammiljö, då kan den här rollen vara för dig. Som programrådgivare måste du ha ett genuint varmt och artigt uppträdande, en positiv inställning, vara professionell och välformulerad i din muntliga och skriftliga kommunikation och effektiv i dina handlingar. Du måste kunna hantera många uppgifter samtidigt och vara självständigt motiverad samtidigt som du samarbetar med medarbetare från flera avdelningar.

The Role

Rollen som programrådgivare är en viktig del av GreatAuPairs utmärkta kundservice. Programrådgivaren fungerar som den första kontaktpunkten för nya kunder och är därför den viktigaste utåtvända representationen av GreatAuPair. Programrådgivaren ansvarar för att ringa utgående samtal till familjer och svara på inkommande telefonsamtal och e-postmeddelanden, för att förstå kundernas behov och representera värdet av GreatAuPair J-1 Au Pair-programmet. Dina mål kommer att vara att hjälpa till att rekrytera värdfamiljer, vägleda dem genom att fylla i sin ansökan med lätthet och självförtroende, och sedan stödja dem i att hitta den bästa au pair-matchen från vår pool av kvalificerade au pair-kandidater.

Den framgångsrika kandidaten kan karakteriseras som en självsäker, snabb inlärningsförmåga med överlägsen kommunikationsförmåga och ett engagemang för kvalitetsservice som är oöverträffad. Du är en smart proffs som kan hjälpa värdfamiljer att förstå värdet och fördelarna med au pair-programmet. Du har överlägsen organisations- och tidshanteringsförmåga som hjälper dig att jonglera med konkurrerande prioriteringar och kundbehov. Din entreprenörsanda skapar en "kan-göra"-attityd och din förmåga att tänka utanför ramarna gör att du kan ta fram nya idéer för att förbättra din avdelning. Du har minst 4 års liknande erfarenhet, och gedigen kunskap om Microsoft Office-applikationer, Google Docs, databassystem; Internet och sociala medier verktyg.

Programrådgivaren rapporterar till Operations Director och ansvarar för att omvandla leads till kunder för att nå månatliga försäljningsmål för värdfamiljerekrytering.

Ersättning

Konkurrenskraftig bas + provision.
Anställningen kommer att vara kontrakt till permanent efter en framgångsrik tre månaders prövning.

Krav

Den framgångsrika kandidaten kommer att ha följande egenskaper, tillgångar, färdigheter och erfarenhet

 

Detta är en heltid, avlägsen position med fördelar för rätt professionell

Måste kunna arbeta några kvällar och helger.

4-årig examen eller liknande erfarenhet

4+ års erfarenhet av försäljning/marknadsföring, rekrytering, gästfrihet, administration, kommunikation eller personal

Måste ha utmärkta skriftliga och muntliga kommunikationsförmåga för att kommunicera med kunder, kollegor, partners, statliga enheter och andra kritiska för byråns framgång

Utmärkta problemlösningsförmågor

Exceptionell organisationsförmåga, uppmärksamhet på detaljer med förmåga att utföra flera uppgifter

Förmåga att hantera stora volymer av inkommande och utgående telefonsamtal och e-postmeddelanden dagligen

Kunskap om Microsoft Office, databas, Internet och sociala medier

Passion för utveckling av kulturutbytesprogram

Passion för att öka kundnöjdheten och behålla

Konsekvent, positiv ”kan-göra” inställning med förtroende för att säkerhetskopiera den

Måste vara snäll, äkta, vänlig och artig

Erfarenhet av marknadsföring och försäljning ett måste

Stark preferens för andra / tredje språkkunskaper - ett bestämt plus

Arbetsuppgifter och ansvarsområden

Programrådgivaren har följande uppgifter och ansvar

 

Representera företaget som den primära kontaktpunkten för nya värdfamiljekunder via telefon och e-post; dirigera inkommande samtal till lämplig personal vid behov

Lös kundfrågor snabbt och professionellt genom att ge vägledning och information om företagets tjänster, produkter, rutiner och villkor

Upprätta och bygg förtroende med kunder vid varje tillfälle

Främja värdet på företagets tjänster till kunder

Ta emot och behandla försäljningssamtal när kunder vill betala via telefon

Ring och e-posta nya potentiella kunder och hjälp ansökande värdfamiljer för att säkerställa att ansökningarna slutförs i tid

Övervaka och rapportera pågående framsteg för familjer i ansökan

Uppdatera kundregister online efter behov för alla transaktioner

Övervaka och underhålla leads och uppgifter i CRM

Upprätta uppföljningsscheman och uppgifter för åldrande leder för att hålla dem uppdaterade

Uppdatera interna kontoposter för att säkerställa synkroniserade data mellan CRM och kundens Grid-system

Ge ledningen regelbundna aktivitetsstatusrapporter

Lös kundklagomål genom att undersöka problem

Behåll professionell och teknisk kunskap

Övervaka konkurrens genom att samla aktuell marknadsinformation

Underhåll familjefiler för att säkerställa DoS-efterlevnad

Övriga uppgifter och arbetsuppgifter tilldelade av ledningen

Prestandakriterier

 

Uppnå eller överträffa kundnöjdhetsmål

Möt eller överskrid månatliga försäljnings- och placeringsmål

Möt eller överträffa Department of State compliance regler

Klicka på ANSÖK NU-knappen nedan för att komma igång.

STÄNG X