GreatAuPair - Där vårdgivare och familjer klickar ™. Barnomsorg jobb och vårdgivare: barnomsorg, barnvakt, Au Pair, husdjursvakt, hushållning, handledare, personlig assistent och äldreomsorg.

Au Pair Services Manager

Internationellt ansvar - flexibel möjlighet att arbeta hemifrån!

Au Pair Services Manager definierar, implementerar och styr internationella strategier för au pair-rekrytering genom GreatAuPairUSA utsändande agenter. 

Au Pair Services Manager måste säkerställa rekryteringen av högkvalitativa au pairer, vilket kräver frekventa diskussioner med våra utsändande agenter över hela världen. Flytande i ytterligare språk är ett plus.

Detta är en ledarskaps- och chefsposition som kräver en diplomatisk, övertagande attityd. Du kommer att leda Au Pair Services-teamet för att möta eller slå de månatliga KPI:erna och avdelningens mål. Detta kräver erfarenhet av att sätta upp mål, definiera strategier och implementera taktik. Du måste kunna identifiera problem och lösa utmaningar proaktivt.

Detta är en möjlighet att arbeta hemifrån, kavla upp ärmarna, internationell ledarskapsmöjlighet med alla aspekter av positionen virtuellt hanterade. Arbetstiderna kan variera, med vissa samtal sent på kvällen och tidigt på morgonen. Denna position rapporterar till Senior Vice President.

Krav

Au Pair Services Manager har en ledande roll som är direkt ansvarig för au pair-upplevelsen och internationella sändande agentrelationer. Eftersom Au Pair Services Manager hanterar eskalerade au pair-frågor, kräver denna tjänst en hög grad av professionalism, utmärkta konfliktlösningsförmåga och en gedigen förståelse för au pair-programmets regler.

Kandidatexamen eller motsvarande

Tidigare erfarenhet av arbete inom J-1-sektorn är meriterande

Måste ha utmärkt engelska skriftliga och muntliga kommunikationsförmåga för att kommunicera med kunder, kollegor och utsändande agenter

Måste ha dokumenterad förmåga som självgående som kan arbeta självständigt, ta initiativ och få uppgifter gjorda i rätt tid

Utmärkt problemlösningsförmåga

Exceptionell organisatorisk förmåga, uppmärksamhet på detaljer och förmågan att multitaska

Tidigare ledarskapserfarenhet av att leda en personal på fem (5) eller fler

Erfarenhet av distansarbete och ledning är meriterande

Måste ha en dator och höghastighetsinternet

Måste vara tekniskt skicklig med onlineappar inklusive Microsoft och Google.

Ett dedikerat hemmakontor och tyst utrymme krävs

Förmåga att hantera dagliga telefonsamtal och e-postmeddelanden 

Flerspråkig föredragen (engelska, portugisiska, spanska, tyska)

Arbetskunskap om Microsoft 365 och Google Suite-produkter, CRM-system, databaser, videochattapplikationer, Internet och sociala mediaapplikationer

Arbetsuppgifter och ansvarsområden

Försäljning/Marknadsföring/Public Relations

Styr sändande agentrelationer

Planera och allokera resurser för att effektivt hantera personal och utföra arbetet för att nå eller överträffa vecko- och månatliga rekryteringsmål 

Spåra au pair-rekryteringsinsatser och bestäm de bästa strategierna för konvertering av högkvalitativa au pair-kandidater

Utveckla internationella kontakter och identifiera områden för expansion

Övervaka sociala medier för internationella kontakter och au pairer

Var värd för månatliga fortbildningsmöten med utsändande agenter

Assistera vid utveckling av och hantera utnyttjandet av marknadsföringsmaterial

Administration

Övervaka noggrant personal som övervakar granskningen (foton, dokumentation, uppsats, etc.) för inkommande au pair-ansökningar

Spåra och rapportera om rekryteringsinsatser

Meddela lämplig personal om eventuella problem med de sökandes lämplighet

Skapa och/eller ändra sändande agentkontrakt

Interna och externa samtal efter matchen på fältet (frågor om timing, visum, antagningsprocess, etc.)

Se till att onlineposter är uppdaterade och aktuella efter behov för alla interaktioner

Hantera personalen för att säkerställa att alla au pair-register alltid är korrekt organiserade för att uppfylla kraven från utrikesdepartementet

Förbered dokumentation som begärts av Department of State angående eventuella utbytesbesökare

Assistera Senior Vice President och IT-teamet med processförfining och utveckling

Uppdatera och utveckla utbildningsdokument för alla tjänster inom avdelningen Au Pair Services

Ta hand om olika schemalagda administrativa uppgifter

Assistera vid de årliga rapporteringskraven för Department of State och ledningens granskning

Kundkommunikation och problemlösning

Etablera och bygga förtroende med utländska kontakter

Representera företaget som den primära kontaktpunkten för all intern kommunikation via telefon och e-post; direkta inkommande samtal till lämplig personal vid behov

Lös snabbt och professionellt interna/externa eskalerade problem

Assistera regionchefer med att undersöka platsproblem och klagomål. Kommunicera med andra angående lösning vid behov

Svara på alla negativa recensioner från internationella sociala medier

Assistera personal med frågor om au pair-placering och samordna med utsändande agenter för att stödja au pairer under hela programåret

Hjälp au pairer genom återmatchsprocessen efter behov

Övriga ansvarsområden

Coacha, mentor och utveckla personal, inklusive övervaka introduktionen av nya medarbetare

Per GreatAuPairs policyer och förfaranden ger tillsyn och vägledning till personalen, säkerställer efterlevnad av Department of States riktlinjer och upprätthåller efterlevnad

Upprätthålla transparent kommunikation. Kommunicera information på lämpligt sätt genom avdelningsmöten, en-mot-en-möten, chatt och videokonferenser

Assistera Senior Vice President med att planera bemanningsnivåer

Delta i telefonrotation "Nödsamtal".

Övriga uppdrag enligt uppgift

Ersättning

$50-$62K DOE

STÄNG X