• Planering och ledning – förmåga att identifiera och prioritera aktiviteter och uppdrag, göra nödvändiga justeringar vid behov, förutse risker och tillåta oförutsedda händelser vid planering
• Förbättra kundservicekompetens med interna och externa kunder via telefon och e-post.
• Ledarskap – att ha en långsiktig vision och leda ett team av andra yrkesverksamma.
• Kommunikation och presentation – Jag är en flexibel lagspelare som trivs i miljöer som kräver förmågan att effektivt prioritera och jonglera med flera samtidiga uppgifter.


ARBETSERFARENHET

DRIFTSLEDARE nov 2021 – nu
DUBBEL M LOUNG • KISUMU, Kenya

• Övervaka personalens prestationer genom regelbunden bedömning av produktivitetsnivåer.
• Övervaka budgetar för att säkerställa att kostnaderna inte överstiger intäkterna.
• Anställa och utbilda anställda och genomföra regelbundna brandvandringar och hälsosäkerhetsrevisioner.
• Övervaka och samordna dagliga aktiviteter.
• Stödja och arbeta bra med alla avdelningar i alla aspekter av att driva hotellet.
• Hantera kvalitetssäkringsprogram, ha kontakt dagligen med GM för att prognostisera hotellverksamheten varje vecka och planera därefter.
• Fortsatt förbättring, strävan efter ständiga förbättringar är väsentligt i besöksnäringen.
• Efterlevnad och bestämmelser; se till att hotellet följer alla relevanta lagar, förordningar och branschstandarder.

KASSARI juli 2020 - sep 2021
REGIONAL DISTRIBUTION UNIFORMER • KISUMU

• Ta emot betalningar och utfärda kvitton.
• Presentinslagningspaket.
• Drift av försäljningsställe (POS), upprätthåll korrekta försäljningsregister. Detta innebär att hantera kredit- och betalkortstransaktioner och säkerställa deras säkerhet.
• Hålla koll på alla kontant- och kredittransaktioner.
• Planera marknadsföringskampanjer
• Skanna varor och se till att prissättningen är korrekt.
• Lös in stämplar och kuponger.
• Lösa kundklagomål, vägleda dem och tillhandahålla relevant information.
• Håll rena och städade kassautrymmen.
• Hantera returer och byten av varor.
• Hälsning till kunder när de går in eller lämnar områdena.
• Upprätthållit hög standard på kundservice under snabba operationer samtidigt som valutor och kredittransaktioner hanteras.

KONTORSASSISTENT feb 2019 - maj 2020
LÄNSSTYRELSEN I KISUMU • KISUMU, Kenya

• Skrivning, ifyllning och ifyllande av enkla formulär.
• clearing av utestående vouchers med hjälp av ett integrerat informationssystem för ekonomistyrning.
• Driver kontorsmaskiner inklusive kopiatorer, skannrar, telefoner och röstbrevlåda, persondatorer och annan standard kontorsutrustning.
• Svarar på telefoner, dirigerar samtal till lämpliga personer och förbereder meddelanden.
• Kopierar, sorterar och arkiverar poster relaterade till kontorsaktiviteter, affärstransaktioner och andra ärenden.

PRAKTIK(HOSPITALITY MANAGEMENT) nov 2018 - jan 2019
HILTON HOTEL • NAIROBI, Kenya

• Registrering av gäster och tilldelning av rum.
• Upprätthålla en inventering av bokningar av lediga platser och lokaltilldelningar.
• Inspektera allmänna utrymmen och utanför avdelningens område för att hålla rent och presentabelt.
• Besvara förfrågningar om hotelltjänster, hjälpa till och svara på gästers klagomål.
• Stötta andra avdelningar när de har otillräcklig personalstyrka.
• Gick igenom menyn med kocken och såg till att verksamheten gick smidigt.


FRIVILLIGARBETE

CYBER ASSISTENT feb 2017 - sep 2018
KENYATTA MARKNAD (KM) • KISUMU, Kenya

• Ansvarig för att ge stöd och assistans för att säkerställa säkerheten för datorsystem och nätverk.
• Övervakning och underhåll av datorsystem och nätverk. Detta inkluderar implementering av säkerhetsåtgärder, övervakning av potentiella hot och svar på incidenter.
• Hantera data och skydda datasäkerhetskopiering, återställning och säkerställa efterlevnad av dataskyddsbestämmelser.
• Hjälpa användare med deras tekniska problem och felsökning.
• Att utveckla och implementera cybersäkerhetspolicyer och förfaranden för att säkerställa efterlevnad av industristandarder och föreskrifter är ofta en viktig roll för cyberassistenter.
• Främja medvetenhet om cybersäkerhet och tillhandahålla utbildning till anställda.