En kundtjänstmedarbetare med en genuin önskan och passion för att hjälpa andra att lyckas söker nya utmaningar och möjligheter för att förbättra min breda kompetens från över 15 års arbetslivserfarenhet främst inriktad på kundservice och administrativa uppgifter. Jag har skaffat mig färdigheter, kunnande och tekniker som är mer än tillräckligt, inte bara för att kommunicera flytande och effektivt utan för att klara varje uppgift.

Jag har varit i kundtjänstbranschen sedan 2008 och har arbetat för Directory Assistance, en Senior Collections Associate för Sprint, och för närvarande kundrådgivare för en stor vårdförsäkringsleverantör i USA.

Följande är de tjänster som jag har tillhandahållit tidigare onlineklienter som virtuell assistent sedan 2015.

KUNDSERVICE
?????:Zendesk, Freshdesk, Help Scout, ReAmaze, Missive, Intercom,
• Kund- och kundkontakt
• ledning
E-HANDEL & DROPSHIPPING UPPFYLLNING
?????: Shopify, Oberlo, Xporter, Massfulfill, Aliexpress, Stripe, Aftership, Shipstation
• Skapa butik
• Produktforskning
• Produktimport
• Produktkategorisering
• Beställningsuppfyllelse (Xporter-Massfulfill-Dropified-Aliexpress)
• Behandla avbokningar, returer, ersättningar och återbetalningar
• Hantera återkrav
• Leverantörer och logistikkontakt
KREDITREPARATION
?????: Equifax, Experian, TransUnion, FTC, CFPB, Credit Repair Cloud, Client Dispute Manager, Machine, Acuity, IdentityIQ, Jotform, LettrStream
• Läsa och analysera kreditrapporter
• Uppdatera kundinformation | Administratörsuppgifter
• Tvisthantering och uppladdning av brev
• Skicka in klagomål till FTC och CFPB
FASTIGHET
• Administratörsuppgifter
• Lead Generation
• Cold Calling/Telemarketing
HANTERING AV SOCIALA MEDIER
• Skapa annonsmaterial med Canva
• Redigera videor med VN, CapCut, InVideo
• Granska transkriptioner och omvandla långa videor till utdrag
PROJEKTLEDNING
?????: Asana, Trello, l, Active Campaign, GreenRope, Notion, Infusionsoft/Keap, Pipedrive, Teamviewer
FILHANTERING
????:
Anställ mig, så försäkrar jag dig att jag kommer att gå utöver för att vara den bästa personliga assistenten du någonsin kommer att ha.